L’équipe dirigeante de SM Maisons est garante d’un savoir-faire et de valeurs communes.
Elle attache beaucoup d’importance à l’esprit d’équipe, à l’accueil et à l’accompagnement du client.
Chargé du pilotage opérationnel elle coordonne les équipes commerciales, administratives et techniques et supervise la réalisation des travaux pour le bon déroulement de chaque projet de construction. Elle est également en charge du développement commercial et en recherche constante pour améliorer les services proposés, avec un objectif N° 1: Votre satisfaction.

Lionel Tarrius

Directeur général à Narbonne

Groupe SM depuis 2000

SM Maison est une entreprise qui existe depuis plus de 38 ans avec plus de 3000 constructions à son actif. Notre objectif depuis toujours c’est la satisfaction client, et pour que toutes les énergies convergent vers ce résultat, j’ai pour rôle de maintenir un état d’esprit, une volonté de bien faire et une solidarité dans les équipes. Bien sûr nous avons une méthode de travail très rodé, mais derrière on demande individuellement à chaque collaborateur de l’engagement et de l’investissement pour tendre vers ce résultat.
De par mon background de conducteur de travaux et de maître d’œuvre, j’ai un haut niveau d’expérience sur le terrain. Mon rôle au quotidien est de transmettre cette expertise et de venir en supervision des chantiers pour fluidifier et débloquer certaines situations. J’encadre l’équipe commerciale dans le ficelage des avants projet et m’occupe de la prospection foncière pour trouver les meilleurs terrains pour implanter vos maisons.
Ma vision commerciale pourrait de résumer à un slogan : Choisir SM Maisons c’est construire avec l’esprit tranquille. Pour cela je stimule mes équipes et intervient à des moments clés. Le but est que le client soit toujours informé de l’avancement de son projet, que tout soit anticipé et que nous respections nos engagements contractuels.
Dans ma vie d’entreprise je suis serein car je sais que mes collaborateurs ont le talent et l’esprit pour relever ces défis. Je suis serein car partout ou je vais j’ai des échos positifs de notre travail qui me donnent l’envie d’aller de l’avant. Et je suis serein car nous travaillons dans un secteur qui a d’excellentes perspectives. Avec le prêt à taux zéro qui n’existe pas dans l’ancien, le développement urbain du territoire qui va continuer à offrir des opportunités de terrain et avec la possibilité de défiscaliser en achetant et en louant une maison neuve, la construction dans le neuf est l’avenir de l’immobilier.
Enfin les bouleversements climatiques ouvrent notre métier à une véritable révolution. Les réglementations thermiques évoluent d’année en année et on va vers des maisons de plus en plus économes en énergie. Un jour qui n’est pas si lointain elles seront même autosuffisantes avec leurs propres sources de production. Chez SM Maisons nous avons amorcé ce virage et suivons ce cap depuis longtemps.

Boris Ramel

Directeur d’agence à Narbonne

SM Maisons depuis 2007

Manager de formation et ancien rugbyman, j’ai adhéré dès mon arrivé au discours des fondateurs de SM Maisons très attaché à la satisfaction client et à l’esprit d’équipe.
Mon rôle en concertation Lionel Tarrius est de m’assurer de la conformité et de la faisabilité de ce qui est dessiné et chiffré. Au quotidien j’organise et contrôle le travail dans nos bureaux. Plus précisément je planifie et m’assure que les procédures sont bien suivies, que notre méthodologie soit parfaitement respectée et que le client ait la bonne information au bon moment. Cette fonction colle parfaitement à ma personnalité car je suis d’un naturel anxieux et j’essaie toujours en amont d’anticiper et de me préparer à toutes les éventualités. Dans la relation client je n’interfère jamais avec mes équipes car je sais que chaque équipier maîtrise totalement son sujet. Par contre chacun d’entre eux sait qu’il peut compter sur moi s’il y a le moindre souci. C’est ça l’esprit d’équipe, être là pour s’aider et s’épauler !
Cette valeur est primordiale dans l’accompagnement client car nous savons qu’il y a énormément d’attente autour d’un projet immobilier. Une maison, c’est un investissement sur des années avec une pression financière et souvent un engagement de vie pour toute une famille. Nous savons que si derrière il n’y a pas une équipe engagée, soudée et coordonnée, des erreurs peuvent survenir et on perd très vite la relation de confiance qui est primordiale dans notre métier. Cette remarque vaut aussi pour tous les partenaires externes (sous-traitants, fournisseurs) et c’est pour cela que nous travaillons avec eux sur le très long terme et que nous nous attachons à fidéliser.
D’un point de vue personnel mon moteur c’est la confiance… Confiance en mes équipes, en mes partenaires et que cette confiance soit transposée à nos clients qui nous confient un bout de leur projet de vie.

Boris Ramel - directeur d'agence SM Maison

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