L’objectif des membres de l’équipe SM Maisons est votre satisfaction. Pour cela le pôle conducteur de travaux vous offre un accompagnement de proximité et une transparence totale sur le suivi de votre projet de construction. La responsabilité du conducteur de travaux est d’assurer une gestion technique et humaine du chantier tout en respectant l’engagement contractuel de SM Maisons. Dans ce questions-réponses le pôle conducteur de travaux tâche d’éclaircir certaines interrogations que vous vous posez :
COMMENT ÊTRE SÛR QUE LES ENGAGEMENTS PRIS À LA VENTE PAR MON COMMERCIAL SOIENT BIEN RESPECTÉS PENDANT LES TRAVAUX ?
Chez SM Maisons, chaque service travaille en étroite collaboration. Un vrai esprit d’équipe pour mener à bien votre projet avec pour objectif la satisfaction de nos clients. Avant le démarrage de votre maison, dès la prise en main de votre dossier, le conducteur de travaux vous invite à une réunion de Mise Au Point (MAP) technique pour finaliser tous les détails techniques et les choix de matériaux de votre projet. Cette étape cruciale avant le démarrage des travaux permet justement d’être sûr que les travaux qui vont être exécutés correspondent bien à vos attentes et à ce qui a été conclu avec le commercial.
COMMENT EST ORGANISÉ LE SUIVI DE MON CHANTIER ?
Depuis quelques années déjà, nous assurons un suivi technique de votre chantier via des tablettes informatiques. Chaque étape de votre construction est contrôlée et validée suivant les plans techniques très précis réalisés par notre Bureau d’Études et un cahier de contrôle interne détaillé. Chaque étape de votre construction est contrôlée et validée avant de passer à la prochaine. Des photos relatives à l’avancement de votre chantier vous sont régulièrement envoyé grâce à l’application « My Conity« . De même, cette application vous envoi des notifications pour faire des rappels de tâches que vous devez effectuer conjointement à l’avancée des travaux. Une organisation très digitalisée de votre suivi de chantier mais aussi un accompagnement humain. En parallèle, nous sommes à votre écoute et à votre disposition pour vous rencontrer sur chantier.
COMMENT SAVOIR QUAND JE DOIS POSER LE PRÉAVIS DE MON LOGEMENT ? QUAND JE DOIS COMMANDER MA CUISINE ?
Pas de panique, nous vous accompagnons dans la gestion de vos tâches administratives. Au cours des travaux de construction, nous organisons des RDV de chantiers durant lesquels nous évoquons ensemble vos contraintes administratives (dépôt de préavis de votre logement, prise de côtes et commande de la cuisine, réception des bandes placo avec votre peintre, date de réception…). Nous vous accompagnons également pour les démarches de raccordement électriques avec Enedis. Notre volonté est d’être le plus prévenant possible pour vous accompagner au mieux.
QUE FAIRE SI APRÈS LA REMISE DES CLÉS, JE M’APERCOIS DE SOUCIS SUR MA MAISON ? JE POURRAIS ENCORE VOUS APPELER ?
Avant la remise des clés, nous organisons un rendez-vous sur votre chantier dit de « pré-réception« . Ce point de rencontre est essentiel pour nous car il nous permet de vous présenter la maison finie et nettoyée. Ainsi durant ce rendez-vous, nous faisons un point très détaillé, pièce par pièce, équipement par équipement de toute votre maison. Le fonctionnement et l’utilisation des appareils sont aussi expliqués. En conséquence, à la remise des clés, et même après, à la prise de possession de votre nouvelle maison, les « mauvaises surprises » sont évitées. Bien entendu, il peut y avoir quelques détails qui apparaissent après cette étape… Là aussi, nous nous organisons pour accorder le maximum d’attention à vos doléances. Nous vous demandons de prendre contact avec le service administratif qui répertorie point par point vos demandes. En suivant, nous sommes mandatés pour effectuer une visite de contrôle ou suivant le problème, le sous-traitant est de suite sollicité. Après la réception, comme tout le long de votre projet de construction, notre maître mot est l’accompagnement et l’esprit d’équipe. La construction de votre maison ne repose pas sur une seule personne, mais sur la coordination de tous les services !
C’est sur cette organisation et cet état d’esprit que SM Maisons a bâti sa réputation.
