Votre satisfaction est notre priorité et c’est pour cela que nous nous efforçons de nouer et de toujours préserver une relation de qualité avec vous. À chaque étape de l’évolution de votre projet nous vous tenons informés, afin que vous puissiez vivre cette période importante de votre vie en toute sérénité.
Notre secret, une planification claire et un accompagnement de proximité de nos équipes qui savent se rendre disponibles pour vous conseiller et répondre rapidement et précisément à toutes vos questions.
Votre conseiller commercial vous communique, par exemple, les opportunités de terrains et les possibilités de montages financiers envisageables en fonction de votre situation. Le pôle administratif, lui, vous accompagne dans les démarches à effectuer avant le lancement du chantier ainsi que pour l’obtention du financement et du permis de construire. Le Bureau d’études interne qui dessine, adapte, personnalise vos souhaits en matière de construction, d’aménagements et de choix de prestations. Le conducteur de travaux est ensuite votre interlocuteur unique du démarrage du chantier, jusqu’à la réception de votre maison. Régulièrement, il vous informe de l’avancée à chaque grande phase de la construction. Enfin notre service SAV est très accessible et réactif si un désordre est signalé une fois la maison livrée.
Quel que soit votre interlocuteur chez SM Maisons, il saura toujours se rendre très disponible pour vous faire connaître l’état d’avancement, vous communiquer des éléments et pour échanger avec vous si vous avez des interrogations. Enfin, pour vous aider dans le suivi, nous digitalisons nos procédures de travail et mettons à votre disposition tous les documents contractuels sur un espace personnalisé pour suivre au fur et à mesure l’avancement de votre projet. Des notifications vous sont même envoyées pour vous signaler des évolutions.
Vous tenir informés, c’est un engagement qui se traduit par un haut niveau de satisfaction sur les avis collectés par l’organisme indépendant Opinion System. Vous pouvez les découvrir ici car nous n’avons rien à cacher.
